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劉運到市12345政務服務便民熱線受理中心調研時強調

堅持問題導向 強化責任落實 加強協同聯動

為加快建設更好濰坊提供有力保障

濰坊廣電新媒體訊 5月9日下午，市委書記劉運到市12345政務服務便民熱線受理中心調研。他強調，要深入踐行以人民為中心的發展思想，堅持問題導向，強化責任落實，加強協同聯動，為更好解決群眾訴求、提升城市治理水平、持續優化營商環境提供有力保障。

       劉運走進企業服務專區、接線大廳、領導接聽室，認真聽取熱線工作情況介紹，并通過大數據分析平臺，察看群眾反映熱點問題和服務企業發展工作數據，詳細了解轉辦流程、辦理質效、跟蹤回訪等情況。他指出，12345政務服務便民熱線是回應民愿民盼、解決民訴民求、匯聚民意民智的重要渠道，是政企民互信溝通的“連心橋”。要把滿意度作為檢驗工作成效的標尺，優化運行機制，強化跟蹤問效，加強督導考核，形成工作閉環，切實把群眾反映的問題辦實辦好，真正把群眾和企業的“問題清單”轉化為黨委政府的“履職清單”。要加強隊伍建設，加快提升專業素養和能力水平，充分運用人工智能、大數據等技術手段，圍繞熱點問題強化分析研判，準確把握民意“風向標”，為黨委政府科學決策、改進工作提供數據支撐。要進一步健全體制機制，厘清職責權限，強化部門協同，推動信息共享、快速響應，切實提高熱線辦理效率，通過解決企業群眾“小訴求”促進政府治理能力“大提升”，持續擦亮“濰民辦·12345更好熱線”服務品牌，為加快建設更好濰坊賦能添彩。