為給老年群體提供專業、系統的養老服務，讓老年人樂享幸福晚年，濰坊市寒亭區寒亭街道借力政務公開，探索“2+3+N”養老服務模式，打造定制化養老服務，讓轄區老人的獲得感成色更足、底色更暖。
一是借助線上線下“兩個平臺”，讓服務更清晰。線上通過街道微信公眾號、精準走訪等形式公布服務內容，有效宣傳服務的時間、內容、聯系電話等信息，老年群體可以通過電話、微信、居民群等方式進行“點單”，網格員、志愿者等及時“接單”并提供上門送餐、打水、代買藥品等貼心服務，今年以來，累計開展“點單式”助老服務460余次；線下各社區每月至少開展1次“有事您說話”居民服務日活動，今年第一季度，共為老年群體提供防詐騙宣傳等服務20余場，對孤寡老人、困難老人等群體開展走訪慰問240余次，有效滿足老年人服務需求。
二是深度聚焦“三個方向”，讓服務更暖心。硬件上，對11處城市社區進行改造升級，配套完善的日間照料中心，提供日間照料服務。軟件上，了解老人們的養老“心愿清單”，借助3處社區大食堂，推出免費上門送餐服務，有效解決高齡、獨居、空巢等老年群體的三餐熱飯需求。模式上，積極探索“家門口”的養老服務模式，打造村級養老院，將養老院照片張貼村務公開欄，積極宣傳各級養老領域的政策及權威信息共計60余條，精心解讀相關政策措施，助力老年群體享受便捷服務。
三是健全普惠“N元體系”，讓服務更貼心。聚焦不同類型的老年群體，打造多元化的養老服務。完善醫療服務，宣傳推廣“家庭醫生+居家養老”的新模式，定期對老年群體進行上門問診，今年以來，累計出診2000余人次，解決老人對自身健康管理的后顧之憂，依托衛健部門、街道衛生院等開展老年群體健康知識大講堂等活動30余場，解答老年人關切問題400余人次。推進文化惠民，截至目前，組織老年合唱團等隊伍10余支，廣泛開展“一村一年一場戲”“文藝匯演”等文化活動60余場，把文化產品送到老年人家門口，豐富老年群體的藝術文化生活。
