濰坊廣電新媒體訊 近日，經濟區服務企業專員在走訪中得知企業遇出口涉稅難題，在了解其涉稅訴求和期盼后，及時召開出口企業政策輔導交流會，現場集中解答企業提出的出口收匯、出口發票開具、企業所得稅匯繳等問題，助力企業解決發展中的“急難愁盼”，得到了企業的一致稱贊。
近年來，聚焦納稅人繳費人辦稅繳費中的堵點、難點，經濟區稅務局不斷創新工作方式，細化服務舉措，使納稅人切實享受到政策紅利和辦稅便利帶來的雙重獲得感，開啟辦稅繳費新體驗。
每當征期，辦稅服務廳納稅申報、稅費繳納等各項業務量猛增，為充分滿足納稅人繳費人在“大征期”期間的辦稅需求，經濟區構建大導稅服務團隊，持續推廣一次性告知、資料預審、簡事快辦等服務提速工作模式，實現微笑服務、快速研判、合理分流、精準導稅。“對于主動通過線上辦理業務的納稅人，通過微信群、熱線電話等方式，隨時做好輔導咨詢服務，進行政策及操作問題的解答。前臺工作人員也不斷優化服務理念，簡化工作流程，做到細致服務、溫馨服務。”經濟區稅務局工作人員介紹，通過將各項服務措施嚴格落實到位，切實為納稅人解決后顧之憂。
按需施策優服務，“線上線下”齊發力，經濟區稅務局通過微信推送、短信提醒、稅企互動平臺及時推送政策提醒、申報提醒，對于納稅人通過“‘訴必應’納稅服務線上咨詢”途徑提出的問題，第一時間給予反饋。線下，在暢通辦理渠道、優化辦稅服務的基礎上，發放宣傳手冊，廣泛宣傳動員，解答相關問題，強化稅費政策解讀及宣傳工作。
從納稅體驗出發，經濟區稅務局打造“001”辦稅新模式，開通“在線幫辦”系統，增加網上虛擬辦稅窗口，創立遠程問辦中心，組建“問辦協同”專業團隊，整合熱線咨詢、微信號運營、網上業務審核和遠程問辦四項職能，擴展26項在線幫辦業務和6項遠程問辦業務，將平均叫號等候時長壓縮至2分47秒，對業務實行“容缺受理”，真正實現非接觸式辦稅“零”跑腿，即來即辦“零”等待，全面容缺最多跑“一”次。
為更好地服務納稅人，經濟區稅務局組織召開全區涉稅專業服務機構政策培訓會。“培訓圍繞《國家稅務總局關于發布<涉稅專業服務信用評價管理辦法（試行）>的公告》，對評價辦法、信用積分、等級應用等方面進行了講解。”涉稅專業服務機構代表說，“我們將自覺遵守行業規范，依法誠信經營，規避行業風險，充分利用‘信用+’，不斷提升自身專業性、規范性和競爭力，充分發揮涉稅專業服務機構橋梁紐帶作用，以高度的社會責任感和專業性為納稅人提供優質涉稅專業服務。”
在提升服務效能優化營商環境過程中，經濟區充分發揮黨員先鋒模范帶頭作用，在辦稅服務廳設置黨員示范崗，組建“黨員先鋒隊”，主動亮出身份接受監督，帶頭落實“一次性告知”“首問責任制”等服務制度，細致滿足納稅人繳費人服務需求。
