一、風險案例
平安人壽山東分公司臨沂中心支公司客戶劉某，瀏覽短視頻時因輕信代理退保人員的誤導教唆，認為保險沒有什么用處，在代理退保人員的誘導下，簽署代理退保服務(wù)協(xié)議并支付1000元的定金。根據(jù)代理退保人員的指導，劉某試圖串聯(lián)離職代理人編造事實進行虛假取證，向保險公司提出不合理訴求。離職代理人拒絕客戶偽造假證據(jù)的要求并上報公司，公司核查保單投保資料完整，新契約回訪無異常，回訪中客戶認可投保時均為資格人本人簽名，故婉拒客戶超出現(xiàn)金價值退保的訴求。
案件處理過程中，客戶劉某發(fā)生意外，公司知曉后第一時間為客戶辦理理賠服務(wù)，客戶對此表示滿意不再退保。但代理退保人員拒絕退回客戶前期支付的1000元定金，客戶僅有代理退保人員的微信，并不知曉其個人信息，無法追回，對此非常后悔，稱這是一個教訓，希望保險公司能夠提醒其他消費者不要輕信網(wǎng)上所謂的“專業(yè)”人員上當受騙。
二、參與非法“代理退保”可能會有以下風險
1.保單合同終止失去風險保障：退保后，保單合同終止，風險自保險公司轉(zhuǎn)移至消費者。因消費者身體狀況可能發(fā)生變化，重新投保難度加大，除等待期重新計算外，更有可能面臨保費上漲、新增除外責任甚至拒保等風險。
2. 個人隱私泄露風險急劇升高：不法分子獲取消費者個人信息后，可能用于辦理小額貸款、申辦信用卡進行套現(xiàn)或惡意消費，造成額外經(jīng)濟損失。
3. 參與非法行為或致法律責任：不法分子可能會唆使消費者編造理由、偽造證據(jù)，進行投訴、舉報或誣告，使消費者參與非法行為甚至構(gòu)成欺詐，承擔法律責任。
三、如何甄別“代理退保”騙局？
1.細看條款，謹慎退保：認真查看購買保單的關(guān)鍵信息，如保險責任、除外責任、賠付約定及退保約定等。
2. 正規(guī)途徑反映問題，合理溝通：如對保險產(chǎn)品有疑問，可通過保險公司官方客服進行咨詢，如有爭議，可通過保險公司官方投訴熱線或正規(guī)投訴渠道進行合理反映，合理爭取權(quán)益，拒走偏門，莫貪小利，以免被不法分子利用。
3. 不貪小利，勿信“天上掉餡餅”：切勿相信他人承諾的所謂高保障高收益低保費的產(chǎn)品，理性看待保險產(chǎn)品，從正規(guī)渠道了解和購買保險產(chǎn)品。
平安人壽山東分公司臨沂中心支公司在此提醒廣大消費者，保持清醒認識，謹防“代理退保”騙局，通過正規(guī)途徑，合理合法的維護自身合法權(quán)益；正視保險意義與功用，根據(jù)自身需求合理購買保險產(chǎn)品。
