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金融消費者權益保護教育宣傳月| 傳播金融正能量 筑牢安全防護墻
2024-08-30 15:10:53中國平安 編輯:劉曉哲

以案說險:遠離代理退保,正確行使依法求償權

案例分析:

客戶高女士于2017年購買了某終身壽險產品,目前因經濟原因不想繼續繳納保費,高女士了解自己的保單已超出猶豫期,退保有部分損失, 遂聯系了一家自稱可全額退保的代理公司。隨后,高女士向代理公司繳納3000元代理費,將自己的保單、身份證、銀行卡、聯系信息提供給代理公司,并按照代理公司的要求進行惡意投訴。經保險公司核實高女士投保手續齊全,且人臉識別、本人簽字,電話回訪本人完成,并不存在銷售誤導情況,于是駁回了全額退保的訴求。這時高女士發現再也無法聯系到代理公司。高女士這才恍然醒悟,非但沒有全額退保,自己的3000元還打了水漂。

案例啟示:

1、消費者要通過正規渠道合理維權,若您對您的保單有任何訴求,請通過正規渠道行使“依法求償權”,可撥打保險機構,或向第三方調解組織申請調解,依法理性維權。

2、保單退保要三思,保險合同是投保人與保險人約定保險權利義務的協議,退保意味著協議的終止,退保前要慎重考慮,避免失去合同保障。

3、個人信息要保護好,“代理退保”組織及個人一般會要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等個人信息,存在被泄露或被不法分子惡意使用的風險。

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