評(píng)論員王紅妮
這兩天，“網(wǎng)友舉報(bào)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機(jī)出具陰陽檢測報(bào)告”一事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。11月28日，有網(wǎng)絡(luò)博主發(fā)布視頻稱，在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店消費(fèi)3112元購買了一部手機(jī)，緊接著將同一部手機(jī)在另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)賣，卻只能賣出1990元，同一部手機(jī)價(jià)格相差1122元。
商家隨意定價(jià)，損害的是消費(fèi)者的利益。在該事件中，網(wǎng)絡(luò)博主通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一共購買了4部手機(jī)，總計(jì)花費(fèi)13610元，但是賣出時(shí)價(jià)格只有9567元。為何買入和賣出價(jià)格差別這么大？該博主指出，商家出具的質(zhì)檢報(bào)告有較大問題。購買的4部手機(jī)，每一部手機(jī)的買入和賣出質(zhì)檢報(bào)告都存在或多或少的差異。“買的時(shí)候標(biāo)注細(xì)微磕碰，回收的時(shí)候卻為明顯磕碰。買的時(shí)候顯示攝像頭正常，屏幕無劃痕，回收的時(shí)候，查出拍照有斑，細(xì)微劃痕。”質(zhì)檢報(bào)告的差異反映出，二手手機(jī)回收有很大的主觀性，商家在判定舊手機(jī)的品質(zhì)時(shí)有著較大話語權(quán)。可見，如果做不到公平公正地定價(jià)，就會(huì)損害消費(fèi)者的利益。
為謀求利益最大化，欺騙消費(fèi)者的做法不可取。相關(guān)視頻一經(jīng)發(fā)布，引發(fā)了很多網(wǎng)友的共鳴。不少網(wǎng)友表示，自己也有過類似的經(jīng)歷，舊手機(jī)、舊筆記本電腦等電子產(chǎn)品拿去回收的時(shí)候被低估了價(jià)格。還有不少網(wǎng)友指出，二手手機(jī)回收市場“水很深”。有的商家以吹毛求疵的眼光回收二手手機(jī)，再加以美化包裝，以較高的價(jià)格賣出去，以此賺取暴利。
11月29日，針對(duì)被曝二手手機(jī)陰陽檢測報(bào)告一事，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)官方抖音發(fā)布聲明回應(yīng)稱，不同店員對(duì)成色判定有主觀差異；傷害了用戶體驗(yàn)就應(yīng)該立正挨打；即日起全國所有門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務(wù)，如果消費(fèi)者對(duì)商品不滿意，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將以原購買價(jià)退貨。涉事商家表示愿意“立正挨打”，態(tài)度可謂誠懇，不過從長遠(yuǎn)的角度來看，還需要尋找一種更為公平、公正的方式來進(jìn)行舊手機(jī)的買賣，建立一個(gè)更為公正、透明的回收市場。
